诸暨赵家有户装修家庭获赔20吨水泥——诸暨网-尊龙凯时平台入口

  ■通讯员 宣洁璐

    本网讯 家住赵家镇的陈先生原本想给老房子来个旧貌换新颜，可没想到买来的水泥凝结度不高，浇筑好的水泥地面上满是凹凸不平的颗粒碎块，像豆腐渣一样。在和商家厂家交涉无果后，陈先生向市消保委枫桥分会求助。经过消保委工作人员的调解，双方终于达成一致意见。

    去年11月，陈先生在镇上一家建材店购买了20吨水泥用于自家装修。用水泥浇筑地面后，陈先生发现地面一点都不光滑，满是凸起的颗粒和碎块，用扫把一扫就能扫起一层，似乎水泥的凝结度不高。一开始陈先生认为可能是自己没有将水泥搅拌好，于是进行了多次调试，可结果还是不尽如人意。陈先生又想可能水泥地面需时间硬化，但过了挺长一段时间，还是老样子，他这才判定应该是水泥质量出了问题。

    此后，陈先生多次到建材店进行交涉，要求商家退还水泥款。而且，这期间他家地面一直未得到修补，影响了整个工程的进度，要求商家还需赔偿自己的经济损失。但商家一直推说这是厂家的问题，和销售商没有关系。陈先生联系上厂家，厂家却让实验室出具了一份质量说明，称其水泥符合国家标准。无奈之下，陈先生只好向市消保委枫桥分会投诉。

    工作人员接到投诉后，立即前往陈先生家中查看情况，并现场拍照取证，在确定了投诉的情况属实后，立即联系了商家和厂家，要求双方派代表与陈先生进行现场协商调解。工作人员也找来了几位行家现场查看，初步判断水泥存在一定问题。不过厂家却坚持水泥质量没有问题，造成这种情况可能是施工时候出了问题。虽然水泥到底有没有问题一时间难以定论，但陈先生家的水泥地面出了状况却是事实，也给他造成了损失。最终，经过工作人员的积极协调，厂家同意一次性赔偿消费者20吨水泥，价值7000元，陈先生对此表示接受。