受新冠肺炎疫情影响，今年“三服务”活动的任务更加艰巨，意义更加重大。为充分实现“两手硬，两战赢”的目标，推动我市住房和城乡建设事业发展提效增速，建设系统“三服务”必须切实解决企业、群众、基层所面对和反映上来的发展痛点、转型难点、提质堵点，从“服务意识、服务实效、服务机制”三个维度上全面立体地做到精准服务、有效帮扶。
一是解放思想，强化服务意识。突出观念思路转变，坚持站在群众和企业的视角审视工作，以提升群众和企业的满意度、获得感为出发点，以解决实际问题、化解困难矛盾为根本目标，为企解难、为民解忧。多到城区的公园马路走走，看看城市基础设施是否符合期盼；多到群众的房前屋后转转，想想住房保障是否落到实处；多到企业坐坐，问问生产经营是否平稳良好，全力推动“三服务”更精准契合企业需求、群众诉求和基层期盼。突出角色定位转变，打开从“要我做到”到“我要做好”的通道，积极、活跃、主动地去摸清服务底数、掌握实际情况，“脚下走过路，心里才有张图”。不因问题小而敷衍怠慢，不因问题难而退缩“甩锅”，真正落实“民有所呼，政有所为”，要做一个“服务生”“店小二”，“前厅”“灶头”前后跑，报得全“菜名”、顾得好“老面孔”、留得下“新客人”，体现出建设系统干部职工的真担当、真本事。
二是精准施策，聚焦服务实效。根据住房和城乡建设领域特点，深入研究企业和群众最急、最忧、最缺、最堵、最盼的事项，开展“滴灌帮扶”。找准问题突破口，瞄准问题“中梗阻”，既能“一把钥匙开一把锁”，又能“解剖一只麻雀、解决一类问题”，既有“钉钉子”的韧劲，又有“绣花”的功夫，打开从“主动破题”到“有效解题”的通道，聚焦行业升级，高质量推动建筑业和房地产业发展；聚焦全域美丽，高水平推进美丽城镇建设；聚焦品质提升，高起点落实城市基础设施有机更新；聚焦垃圾分类，高标准完成生活垃圾终端处置能力和分类体系建设；聚焦住房改善，高规格保证城乡住房保障体系建设；聚焦平安和谐，高强度抓好公用事业和建设领域安全生产管控。更加精准高效地把服务落实到企业、群众和基层急需处。
三是优质高效，夯实服务机制。树立“以人为本、注重民生”的服务理念，强化服务企业促发展、服务群众惠民生、服务基层保稳定的工作导向，固化有效的方法、总结有用的经验、健全有利的机制，不断提高服务效率和质量。推动服务创新，强化“三个一”导向。坚持目标导向，深化“一张服务网”，完善建设系统联系制度，强化局领导 科室（站）长 联企干部的网格化服务模式，着重破解一批共性问题、深层次问题和“老大难”问题，探索建立长效机制；坚持问题导向，优化“一张清单”，利用走访、会商等多种形式，全方位收集、梳理各类问题，听取意见建议，精准掌握问题；坚持成效导向，完善“一套机制”，优化督查考核体系，将“三服务”活动与局目标责任制考核有机结合，不定期对办结事项进行抽查回访、反馈评价，将走访调研情况、问题办理结果、项目服务成效等纳入考核指标。全力夯实“找得到问题，抓得住细节，经得起评判”的建设系统“三服务”机制。