■融媒体记者 杜萌颖
通讯员 张磊 郭纯男
“我怎么养了一个这么不孝顺的儿子啊！看我年纪大了，没什么用了，就嫌弃我，我的命怎么这么苦啊！”一大早，江新社区“江大姐调解队”调解员何大姐听到邻居张奶奶家传来一阵争执声。都说清官难断家务事，但何祝英主动上前调解，让这一家子祖孙三代和解了。
事情说出来也简单，张奶奶和儿子、媳妇、孙女一起住了多年，一家4口人挤在个小房子里。由于张奶奶跟孙女的作息习惯差异较大、交流沟通有问题，今年以来两人冷战了好几个月。孙女是张奶奶一手带大的，张奶奶就认为是媳妇在背后挑唆。这一天，婆媳俩因为一点小事起了争执，媳妇气急了说了句：“你不要整天唠叨、抱怨，实在睡不好，你可以住女儿家去的啊，她家房子大！”这句话彻底点燃了张奶奶的怒火，“家庭战争”就此爆发。
何大姐听到响动后，来到张奶奶家中，见张奶奶骂骂咧咧，媳妇和孙女一声不吭，就把孙女拉到一边仔细询问情况。孙女说，自己和妈妈并没有嫌弃奶奶，只是希望她不要整天唠叨。“你是奶奶一手带大的，现在你长大了，有代沟也是正常的。既然你不是嫌弃她，那就主动跟奶奶表个态、示个好，让她不要再生气了。她那边，我也会去劝的。”何大姐说。很快，她把张奶奶请到自己家里，耐心倾听。原来，张奶奶一直觉得自己年纪大了，家里也帮不上忙了，今天一听媳妇“赶人”，火就没憋住。
听完张奶奶的诉说，何大姐劝解道：“奶奶，你们一家人生活十多年了，一直都和和睦睦的，孙女大了有自己的想法您也要体谅一下，您儿媳妇让您住到你女儿家去，也是担心您睡不好才这样说的。您想想看，平时他们还是很孝顺的。”“嗯，这倒是的，平时他们有什么好吃的都是先来问我的。”在何大姐的耐心劝解下，张奶奶的气也渐渐消了。
过了几天，张奶奶高兴地来找何大姐，她说：“谢谢你热心帮忙！昨天孙女主动来找我说话，我们都和好了。”
巧借邻里优势做调解
小区里的家长里短，多半都是居民的家务事。调解别人的家务事最重要的是人头熟、走得进去。在这起矛盾中，因为跟矛盾双方当事人是多年的街坊，何大姐上门调处才不被居民排斥，才有机会以女性特有的细腻和对情感的把握以及自己多年的生活经验，疏通家庭内部矛盾纠纷的关键点，第一时间化解矛盾纠纷。
事实上，在江新社区的“江大姐调解队”中，像何大姐这样的调解员还有40多人。江新社区主任陈维芹说，队员们平时以自己居住的楼道为辐射点，时刻关注周边情况，发生家庭矛盾纠纷便主动开展调解，助力千家万户的和谐、安宁。