新房漏水遭索赔，安装工有责吗？——诸暨网-尊龙凯时平台入口

  ■杜萌颖 郦鸿燕

  家里漏水到楼下，结果住楼下的邻居来索赔，这样的事估计不少人都碰到过。最近，枫桥镇枫一社区的秦先生就为此感到既愤怒又疑惑：房子是几个月前刚装修的，现在漏水了，装修工得赔钱吧！

  在枫桥镇的老杨调解中心，秦先生向金牌调解员杨光照讲述了事情的经过。原来，今年4月，秦先生在镇上买了一套4楼的商品房。装修时，他喊了同社区的管道工小勇来做自来水管道。完工后，秦先生没有发现问题，就如约支付了2000多元的酬劳。

  装修完后，秦先生并未住进新房，只是时不时去转转。不料8月底的一天，三楼住户给他打电话说，他家房子漏水，三楼的天花板、衣柜都被泡坏了。秦先生到新房一看，家里的水龙头掉了，房间里地板上都是水。

  三楼户主表示，漏水给他带来的损失有1万多元。但秦先生认为，这是装修时有质量问题，管道工小勇必须共同承担赔偿责任。秦先生的要求被小勇一口拒绝，他坚称施工迄今已过去数月，当初验收时并未发现质量问题，这个责任不该由他来承担。

  由于是同一个社区居民间的矛盾，9月上旬，杨光照约上社区党总支书记、社区民警等人一起，把当事人双方叫来开展调解。

  调解中，小勇一口咬定自己施工没有质量问题，但愿意从人性化角度作些让步，最高承担1000元。但秦先生提出起码承担5000元。杨光照和社区党总支书记一起，对两人进行耐心调解。他们对秦先生说：“不管他施工质量有没有问题，验收后几个月了，房子钥匙一直在你手上，漏水了你却没有及时发现，这件事你要负主要责任的。”又对小勇说：“他当初是因为信任你才把活包给你，大家同社区的，低头不见抬头见的。”

  通过反复说理讲情，最终，小勇同意最高承担1500元的损失，秦先生也同意了这一赔付方案。

  ■一案一议

  说情有时比说理管用

  在“熟人社会”，说情有时比说理管用，这起矛盾纠纷的化解也不例外。

  杨光照说，利用社会资源开展调解，是农村开展调解工作的一大法宝。在枫桥扎根多年，他对这里的人十分熟悉，有一定的威望。村党总支书记和社区民警，对当事人来说也都是熟人，他们说话，当事人也愿意听。在此基础上，他们开展联合调解，大家再立足双方多年的友情、同社区的情谊，兼顾农村“小圈”的声誉等方式开展调解，就能达到和谐处理的效果。