“九九”重阳节将至，敬老爱老是中华民族的传统美德。在诸暨，有一位志愿者，与非亲非故的老人成为了亲人，俗话说“远亲不如近邻”，这句话用在邵悦萍和蒋招菊老人身上再贴切不过了。今年57岁的邵悦萍是盛唐社区“织心人”志愿者。2018年，她跟瘫痪了20年的蒋招菊老人结成了帮扶对子。这一坚持，就是5年多。
不是女儿胜似女儿
中秋国庆双节一过，家住大唐街道盛唐社区的蒋招菊老人老两口家中又冷清下来。知道节日一过，子女离家，两位老人心中不舍，邵悦萍便特地多来几趟，与老人聊聊天，帮他们整理整理。
蒋招菊老人今年87岁，是典型的空巢老人。子女都在外省工作。20年前，蒋奶奶就因为多次中风而瘫痪，导致生活完全不能自理，平时生活全靠老伴悉心照料，但如今，老伴也80多岁了，腿脚逐渐地不那么灵便，平时买菜烧饭也开始力不从心。尤其是老伴有个头疼脑热身体不适时，两人的生活就成了一个大问题。
2018年，同住一个小区的邵悦萍偶然了解到蒋奶奶家的情况。“我想两位老人的情况很需要帮助，我们家离得又这么近，走走过去也就两三分钟的时间。”邵悦萍说。结对之后，她几乎每天都抽点时间上门去看看老人的情况，问问两位老人有什么需要。“平常就是帮他们搞搞卫生，聊聊天，帮他们买买菜做做饭。过节给他们送点粽子，包包饺子这些。看他们头发长了，就帮忙理个发，都不是什么特别费力的事情。”
邵悦萍日复一日地悉心照料，让老人感受到了亲人般的关怀。“我们儿子女儿都离得远，一年到头也回来不了几次。像前两年疫情期间，全员做核酸、打疫苗，每次悦萍都开车接送我们，真的让我们非常感动。平常全靠她的照顾，还有社区的帮忙，不然真不知道该怎么办。”蒋奶奶说，有时候身体不舒服，邵悦萍知道后都是二话不说给他们送去医院，跑前跑后，不是女儿胜似女儿。
组建助老“嬢嬢队”
邵悦萍并不是土生土长的大唐人。她出生在东白湖，嫁到义乌后，于1996年和丈夫一起从义乌来大唐发展。2002年开始担任社区流动人口协管员，之后又担任过居民代表。一向热心社区事务的她，曾是社区的义务宣传员。
她主动帮助社区居委会工作人员出黑板报，食品安全、健康宣教、垃圾分类、扫黑除恶等宣传内容通过她书写的板报向居民“广而告之”，足足坚持了15年。如今，随着网络信息技术的日新月异，虽然黑板报的宣传影响力逐渐被新媒体等新兴渠道取代，但邵悦萍却并未放弃黑板报这个传统宣传阵地。她说：“我们的社区还有很多老年人不会上网不会用智能手机，所以，我写的信息对这些老人还是很有用的，只要有人看，我就会坚持写下去。”
即使已近花甲之年，邵悦萍奉献的初心和热情却没有一丝一毫地削减。看到现在许多老年人选择居家养老，即便子女在身边也无法满足老年人的日常照料需求，她主动找到社区，商量能否建立一支低龄的老年帮扶志愿队。在社区的支持下，今年7月份开始，她积极在小区中联络熟悉的老年朋友，组织起了一支5人的嬢嬢志愿服务队。服务队重点帮扶空巢老人、困难家庭老人，努力为社区老年人营造充实、温馨的晚年生活场景，在为老服务方面做得更精准、更细致，为辖区老人提供更加便利、丰富的服务。
考虑到老年人通常都有健康服务方面的需求，作为志愿队的带头人，邵悦萍一方面将自己照顾丈夫从偏瘫到康复过程中积累起来的护理知识教给大家，另一方面，积极自学健康小知识。同时，服务队还制定了系统的护理培训方案，以一课一操的方式，学习掌握操作规范与流程，培养嬢嬢服务队的服务内容与温度。系统的培训丰富了嬢嬢服务队的养老知识，提升了整体素质。
如今，嬢嬢志愿服务队成立虽只有短短2个多月的时间，但成员已增加到10人，已经为6名老人提供了助老服务。
“阿泽为有噶好个啊！”（诸暨方言，意为：怎么会有这么好）受服务队结对帮助的老人蒋天才感激地说。
当好群众“解铃人”
除了是嬢嬢服务队的组建者和带头人，邵悦萍也是盛唐社区“织心人”志愿队的一名老志愿者了。早在2021年社区成立“织心人”志愿队时，她就积极报名加入进来。这些年来，她积极参与小区治理的各项工作。小区居民之间有问题、有矛盾，她主动组织居民朋友共同解决、共同化解矛盾。居民们都说，邵大姐是社区的一名“积极分子”，哪家哪户有什么困难、矛盾她都知道，并且总是热心地去帮助他们。
多年的基层工作经验，让邵悦萍成为居民的知心人。在疏导情绪、规劝亲情、感情修复等方面积累的丰富调解经验，让她总能准确地找到矛盾的症结，以春风化雨般的语言，让陷入矛盾纠纷的双方化干戈为玉帛。
就在不久前，邵悦萍就为住在兴隆路的居民李大哥解决了多日的困扰。原来，李大哥家二楼水表箱里被邻居堆满杂物。李大哥担心损坏水表，与对方沟通让其清除，但沟通了好几次，对方都不加理会，拒绝清理。邵悦萍收到他的求助后，多次上门向对方说明情况，强调水表箱属于大家的公共区域，堆放杂物会影响供水设备检查及维修。经过邵悦萍反复做思想工作和耐心地解说，对方最后理解了李大哥的烦恼，表示自己之前没有想到这么多。随后该邻居清理了水表箱内的杂物，也与李大哥达成了谅解。
“经邵大姐调解的各类经济纠纷、邻里矛盾、土地纠纷等，成功率高达99%。”盛唐社区相关负责人说。
